Leiter (m/w/d) Service & Support

Die Firma Sielaff gehört zu den international führenden Herstellern von Warenverkaufsautomaten und Leergut-Rücknahmesystemen mit über 1.200 Mitarbeitern / Mitarbeiterinnen innerhalb der Gruppe an drei Standorten in Deutschland und zusätzlich fünf Gesellschaften im EU-Ausland.

Von der ersten Konzeption bis zum vollständigen Automaten erfolgt die Herstellung und Montage in Eigenregie und stets "Made in Germany". Umfangreiche Serviceaktivitäten runden unser Portfolio ab.

Als Hidden Champion erschließen wir Zukunftsmärkte und widmen uns aktiv den Themen 24/7 und Recycling - den Einklang von Mensch und Umwelt immer im Blick.

Lassen Sie sich von uns als Arbeitgeber inspirieren, verstärken Sie unser Team in Polen und lassen Sie uns gemeinsam Zukunft gestalten.

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Firma Sielaff jest jednym z wiodacych na swiecie producentów automatów vendingowych oraz systemów zwrotu opakowan (Reverse Vending Machines, potocznie butelkomaty). Grupa zatrudnia ponad 1.200 pracowników w trzech lokalizacjach w Niemczech oraz posiada siedem spólek w Europie.

Od pierwszej koncepcji az po gotowe urzadzenie – produkcja i montaz odbywaja sie w naszych fabrykach, zawsze z symbolem "Made in Germany". Jako lider rynku rozwijamy przyszlosciowe sektory i aktywnie angazujemy sie w tematy zwiazane z dostepnoscia 24/7 oraz recyklingiem, zawsze majac na uwadze harmonie miedzy czlowiekiem a srodowiskiem. 

Zainspiruj sie nami jako pracodawca, dolacz do naszego zespolu i wspólnie ksztaltujmy przyszlosc! 

• Aufbau, Organisation und Sicherstellung der Servicestrukturen im Bereich Leergutrücknahmesysteme vor Ort in Polen
• Aufbau der regionalen Präsenz bei Kunden und Technikern
• Verantwortung der Prozesse und Abläufe sowie Initiierung und Kontrolle von Verbesserungen u.a. hinsichtlich Qualität, Geschwindigkeit
• Verantwortung für die Umsetzung und Einhaltung sowie ggf. Anpassung der Servicekonditionen und Service Level Agreements
• Verantwortung des lokalen Lagers sowie eine optimale Ressourcenplanung und -nutzung
• Erstellung von Reportings, Durchführung von jährlichen Reviews
• Leitung und Weiterentwicklung des Service- und Supportteams sowie Austausch mit den Serviceteams in Herrieden und Ilmenau
• Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern

• Tworzenie, organizacja i zapewnienie funkcjonowania struktur serwisowych w obszarze systemów zwrotu opakowan w Polsce 
• Obecnosc w regionie dla klientów i techników
• Odpowiedzialnosc za procesy i procedury oraz inicjowanie i kontrolowanie usprawnien, m.in. w zakresie jakosci i szybkosci realizacji uslug 
• Nadzór nad wdrazaniem, przestrzeganiem i ewentualnym dostosowywaniem warunków serwisowych oraz umów SLA (Service Level Agreements) 
• Zarzadzanie lokalnym magazynem oraz optymalne planowanie i wykorzystanie zasobów 
• Tworzenie raportów oraz przeprowadzanie corocznych przegladów efektywnosci
• Kierowanie i rozwój zespolu serwisu i wsparcia, a takze wspólpraca z zespolami serwisowymi w Herrieden i Ilmenau 
• Wspólpraca z zewnetrznymi partnerami i dostawcami uslug 

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie sehr gute Präsentationsfähigkeiten
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie strategisches Vorgehen
• Teamgeist, unternehmerisches und eigenverantwortliches Denken sowie Handel
• Kundenorientiertes Auftreten, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• Polnisch als Muttersprache, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Reisebereitschaft

• Wyksztalcenie techniczne lub ekonomiczne z dalszymi kwalifikacjami w zakresie zarzadzania 
• Minimum 10 lat doswiadczenia zawodowego 
• Biegla obsluga pakietu MS Office 
• Doskonale umiejetnosci techniczne oraz bardzo dobre zdolnosci prezentacyjne 
• Samodzielny, zorganizowany styl pracy oraz strategiczne podejscie do wyzwan 
• Umiejetnosc pracy w zespole, przedsiebiorcze i odpowiedzialne podejscie do zarzadzania 
• Wysokie umiejetnosci komunikacyjne i negocjacyjne oraz nastawienie na klienta 
• Jezyk polski na poziomie ojczystym, biegla znajomosc jezyka niemieckiego i angielskiego 
• Wysoka gotowosc do podrózy sluzbowych 

Wer unsere Automaten kennt, weiß, wie viel Leidenschaft für Technik, Design und Funktionalität in unserer Arbeit steckt. Mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung  bieten wir  individuelle Lösungen, umfassende Serviceleistungen und kompetente Beratung – seit über 130 Jahren. Wir sind immer auf der Suche nach erfahrenen Köpfen, Experten auf ihrem Gebiet, innovativen Quereinsteigern, Querdenkern und Ideengebern. Lassen Sie sich von uns als Arbeitgeber inspirieren, verstärken Sie unser Team und lassen Sie uns gemeinsam Zukunft gestalten.