Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support / 2nd Level

Die Firma Sielaff gehört zu den international führenden Herstellern von Warenverkaufsautomaten und Leergut-Rücknahmesystemen mit über 1.200 Mitarbeitern / Mitarbeiterinnen innerhalb der Gruppe an drei Standorten in Deutschland und zusätzlich fünf Gesellschaften im EU-Ausland.

Von der ersten Konzeption bis zum vollständigen Automaten erfolgt die Herstellung und Montage in Eigenregie und stets "Made in Germany". Als Hidden Champion erschließen wir Zukunftsmärkte und widmen uns aktiv den Themen 24/7 und Recycling - den Einklang von Mensch und Umwelt immer im Blick.

Lassen Sie sich von uns als Arbeitgeber inspirieren, verstärken Sie unser Team in Polen und lassen Sie uns gemeinsam Zukunft gestalten.

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Firma Sielaff jest jednym z wiodacych na swiecie producentów automatów vendingowych oraz systemów zwrotu opakowan (Reverse Vending Machines, potocznie butelkomaty). Grupa zatrudnia ponad 1.200 pracowników w trzech lokalizacjach w Niemczech oraz posiada siedem spólek w Europie.

Od pierwszej koncepcji az po gotowe urzadzenie – produkcja i montaz odbywaja sie w naszych fabrykach, zawsze z symbolem "Made in Germany". Jako lider rynku rozwijamy przyszlosciowe sektory i aktywnie angazujemy sie w tematy zwiazane z dostepnoscia 24/7 oraz recyklingiem, zawsze majac na uwadze harmonie miedzy czlowiekiem a srodowiskiem. 

Zainspiruj sie nami jako pracodawca, dolacz do naszego zespolu i wspólnie ksztaltujmy przyszlosc! 

• Betreuung der Rücknahmesysteme durch Diagnose sowie Analyse von Hardwaredefekten und Softwarefehlern, proaktive Fehleranalyse
• Koordination mit der Entwicklungsabteilung zur Fehlebehebung
• Vorbereitung und Durchführung von Kundenkonfigurationen und Projektvorhaben
• Telefonische Unterstützung von Technikern im Außendienst
• Durchführung von Inbetriebnahmen neuer Rücknahmesysteme per Fernwartung, Remote-Diagnosen sowie Analysen von komplexen Störungsmeldungen
• Erfassung von Fehlermeldungen und Aufträgen im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support, Datenbankteam und den Servicetechnikern

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bspw. mit IT-Bezug, in einem technischen Umfeld oder in der Telekommunikation) oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie strategisches Vorgehen
• Teamgeist, unternehmerisches und eigenverantwortliches Denken sowie Handeln
• Kundenorientiertes Auftreten, Kommunikationsfähigkeit
• Polnisch als Muttersprache, Deutsch- und Englischkenntnisse

Wer unsere Automaten kennt, weiß, wie viel Leidenschaft für Technik, Design und Funktionalität in unserer Arbeit steckt. Mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung  bieten wir  individuelle Lösungen, umfassende Serviceleistungen und kompetente Beratung – seit über 130 Jahren. Wir sind immer auf der Suche nach erfahrenen Köpfen, Experten auf ihrem Gebiet, innovativen Quereinsteigern, Querdenkern und Ideengebern. Lassen Sie sich von uns als Arbeitgeber inspirieren, verstärken Sie unser Team und lassen Sie uns gemeinsam Zukunft gestalten.